移动支付行业进入下半场,增速放缓,导致一部分实体商家逐渐退去,残酷的市场环境,让我们迫切需要挖掘更多稳定的KA商户。KA即“KEYACCOUNT”,通俗来说就是“重要客户,重点客户”,对服务商来说,KA商户拥有稳定持久的交易流水量,对企业来说,KA商户就是营业面积、客流量和发展潜力等方面都处于优势的大终端。那么,该如何跟KA商户洽谈、又怎么去维护KA商户?今天为大家带来三招搞定KA商户技巧,一起来看一下吧!2/8黄金法则(80%的业绩来自于20%的客户)重点商户可以花更多的精力去维护,因为它们可以以一当十,且更加稳定。优质商户重点跟进,市场上餐饮和零售商户居多,竞争也比较大,我们可以重点去跟进一些广泛行业高流水商户,比如停车、加油、教育、健身、服装、KTV等。小追大(大客户能够带动小客户的发展)我们会打造一些大型KA的标杆,打造标杆,吸引商户,树立品牌,提升公司知名度。有大型KA的商户案例,也会增加中小商户对我们的信任。KA商户洽谈主要会分为项目谈判、活动设计、落地阶段三个步骤去跟KA商户沟通,例如活动设计,一般服务商会把收银呗数字化经营系统、小程序三方配送、公众号等线上外卖店、限时特价秒杀、支付即会员、不定时优惠券、会员营销这些给商户设计好,利用收银呗线上智慧店给商户定制一整套的营销方案,助力商户解决营销难,拓客难,顾客缺乏黏性、复购率差等痛点,帮助商户实现数字化经营转型。在落地阶段服务商也会给予一些物料的支持,给商户去培训产品如何使用等,一对一去服务他们,按照这种方式我们目前已促成和多个早餐连锁、多个停车场、及消费比较高的连锁酒吧达成合作,且都是高笔数高流水的商户。都知道客情维护可促成转介绍,特别是高笔数、高流水商户。客户服务是本职工作,成交后才是工作的开始,新客户开发成本是老客户维护成本的5倍以上,优质的服务创造转介绍机会,那么KA商户该如何维护,服务商可以记住以下几点:①给予硬件上的培训,总部的政策及时给到商户②市场拓展的过程中,注重实事求是,不要过度承诺③定期回访,有问题及时解决,解决不了的及时跟总部寻求资源支持④适当让利,利用商户现有资源让其转介绍移动支付发展到下半场,数字化经营转型升级已经进入全速发展阶段,收银呗引领的智慧经营,支付后仅仅只是生意的开始,通过支付即好友、优惠复购券、异业联盟、共享客源等形成优质实惠利商利民的本地生活圈,促进线下实体商户合作共赢,全面助力中小微商户数字化经营升级是我们一直在做的事情,也是收银呗全部员工和全体合作伙伴要不断学习的,如果你想把握这个盈利的好时机,就赶快行动起来!
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