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自组团

发布时间: 来源:子品牌
东莞今夏的旅游产品价格整体有所上涨,其中一个重要原因是旅行社自组团的比例在提高,旅游品质因此也有一定的提升。随着东莞市民对旅游服务的要求逐步提升,自组团越来越受市场青睐,规模较大的旅行社纷纷在这一方向上发力,意图扭转“价格就是唯一”的旅游消费心态,逐渐回归旅游真正的价值。一些团队旅行让人有种“花钱买罪受”的感觉,很可能是因为游客报名参加了一个全国大散拼团队。那么,全国大散拼和旅行社的组团有什么区别?在组织上,全国大散拼就是旅游目的地的地接组织的当地游,即面向全国各地的旅行社或者散客组成一个团,无全陪导游陪同;而旅行社自组团由一家旅行社组织收客,并由该旅行社安排全陪或领导全程陪同,参团人员大多是本市市民为主。在质量上,散拼的线路行程较为陈旧,由于这种成团形式决定了散客拼团线路的特点,每天都以同样的行程和时间表走完行程,以符合多数游客的需求。一般来说,行程是无法随意改变、景点的停留时间也较为固定,旅游外的时间占用较多。此外,为了直观上降低价格,散客拼团一般要进更多的购物点,以及其它不必要地点,停留的时间长,造成旅游的实际时间减少,在住宿上只能选择标准低的酒店,住宿条件得不到保障;而自组团全程一家旅行社独立操作,行程景点根据需求调整,住宿根据游客需求,安排高品质酒店,灵活性强,自由休闲。在待遇上,散拼线路的不平等待遇主要体现在两个方面:价格不平等和待遇不平等。游客上车后往往会发现自己的价格与别人的价格分好几个层次,有一些高,有一些低。由于散客团一般人数较多,大多又不认识,每一位游客的背景、经历、性格、爱好、气质不同,往往会受到或者自认为受到不平等待遇,如前后座位、导游态度等;而自组团是同一地方收客,同声同气,而且能在自组团中找到志趣相同的好朋友,同地域的团友共同出行能让每位游客倍感亲切和愉快。也就是说,出门旅游遇到不同地域、语言或者习惯不同的团友,难免会使旅途中的兴致打了折扣。而参加自组团出行,避免了跨地域游客之间的陌生感。在服务上,与散客拼团相比,自组团行程质量有绝对保证,有专职导游全程讲解服务,更安全,更可靠。另外,就是散拼的客源比较庞大,比较复杂,不便管理,发团社不可控制,服务难以跟上。散客拼团比较混乱,导游事先没有说清楚,强硬参加自费项目。导游整个行程基本就起一个中介作用,只在车上做些讲解。今年暑期,在东莞的多家大型旅行社的产品架上,自组团的比例有了较大幅度的增长。如东莞中旅、东莞国旅、东莞康辉、腾龙国旅的不少旅游线路,在名称上都会冠上“自组团”的字样,以表明这一线路的更高品质。自组团由组团社一路负责,可以全过程控制旅游品质。东莞国旅今年夏天就投入了巨大的资金进行自组团资源采购,该社常务副总经理李秩波表示,自组团品质服务是一个全过程的管理,线路的设计理念、产品要素、旅游元素采购、营销、导游服务、突发应急、客人投诉的回应、售后服务、客户服务等。“当前,我们更希望通过自组团来设计一些具有代表性、震撼性的深度游、精品游产品,吸引更多的市民从文化、精神、知识等方面关注和认知旅游的内涵和意义,从而扭转‘价格就是唯一’的旅游消费心态,倡导品质旅游,体现旅游真正的价值。”
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